Goldwin Reservationキャンセルポリシー
Goldwin Reservationキャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、Goldwin Reservation（以下「本サービス」といいます）を通じてご予約されたイベントについて、お客さま都合によるキャンセル、または天候等によるイベント中止の際の、参加費等の取り扱いおよびその返金方法について定めたものです。１．お客さま都合によるキャンセル
（１）お申し出方法
ご予約されたイベントのキャンセルを希望される場合、Goldwin Membersの方はマイページから、ゲストにて予約の方は予約完了メールに記載のリンク先から、当社所定の方法によりキャンセルをお申し出ください。なお、当社あてのお電話によるキャンセルのお申し出は受け付けておりません。
（２）キャンセル料金について
イベントごとにキャンセル料金が異なります。各イベント詳細ページの【キャンセル料金に関してのご案内】をご確認ください。なお、お客さまがキャンセルのお申し出なくイベントに参加されなかった場合、受領済の参加費は返金いたしません。２．イベントの中止
（１）ご通知方法
当社は、以下の場合にイベントを中止させていただくことがあります。その場合のご連絡方法等の詳細は、各イベント詳細ページをご確認ください。①イベント開催日の３日前までにお申し込み人数が最少催行人数に達しない場合
②公的機関による指示もしくは指導、または天候等の理由により、利用者の健康または安全確保の困難が予想される場合
（２）キャンセル料金について
上記の理由によりイベントを中止した場合、当社はお客さまに対して参加費を全額ご返金いたします。なお、天候の急変等によりイベント開催日当日にイベントを中止した場合でも、参加費は全額ご返金いたしますが、集合場所までの交通費は参加者のご負担となりますことを予めご了承ください。３．返金方法
当社は、お客さま都合によるキャンセルまたはイベントの中止の決定後、速やかにご予約時に登録されたクレジットカード会社を通じて返金いたします。なお、返金手数料はかかりません。４．本サービスに関する当社へのお問合せ
ご不明点は、カスタマーサービスセンターお問い合わせフォームよりお問合せください。[受付時間]
平日9:30-17:00（土日祝日を除く）
お問い合わせフォーム よりお問合せください。
https://about.goldwin.co.jp/contact/inquiry-customer/input
付則
2025年6月1日制定